- 27 secciones
- 27 lecciones
- De por vida
Expandir todas las seccionesPlegar todas las secciones
- 1 - Presentación del curso1
- 2 - Conoce el cerebro del cliente1
- 3 - El proceso de compra del cliente1
- 4 - Conecta con el cliente y su cerebro1
- 5 - Generar emociones positivas1
- 6 - Cómo recibimos la información1
- 7 - Tipologías de clientes1
- 8 - Layout - Cómo esta organizada la tienda1
- 9 - Cómo recibimos al cliente1
- 10 - Trabajar la primera impresión1
- 11 - Lenguaje corporal1
- 12 - Herramientas de comunicación1
- 13 - El poder de las preguntas1
- 14 - Escucha activa1
- 15 - VAK - Canales de comunicación1
- 16 - Pain-Claim-Gain1
- 17 - Técnicas de argumentación efectivas1
- 18 - Objeciones y cómo rebatirlas1
- 19 - Detectar las señales de cierre, y tipos de cierre de ventas1
- 20 - Venta cruzada - Upselling y Crosselling1
- 21 - Bases de la fidelización1
- 22 - Estrategias de fidelización1
- 23 - Satisfacción del cliente1
- 24 - Gestión de clientes difíciles y conflictos1
- 25 - Neuromarketing en el punto de venta1
- 26 - Cómo crear una experiencia de cliente1
- 27 - Cierre1
